TROUBLESHOOT DESK / 排障台
入口变了、登录不动、菜单打不开，照着这页一步步查
NG体育把入口调整记录、登录异常的排查顺序，还有电脑端的兼容要点收在同一处。遇到卡住的地方不用来回翻找，顺着编号往下走，你能判断问题出在线路、浏览器还是本地设置上。
PATCH NOTE / 入口调整
入口换了，先花两分钟走完这四步
每次调整入口，页面上的版本标签、生效时间和线路编号都会一起更新。下面四步帮你确认手里的地址还能不能用，该换到哪一条。
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01
先认清自己在用哪个版本
页面底栏和侧边导航的末端都标着当前版本，形如 v3.4 这样的编号。把它记下来，后面几步的判断都以它为准。版本号没刷新出来，说明浏览器还在读旧缓存。
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02
从导航底栏第三项进入变更记录
“NG修改入口变更说明”固定在导航底栏第三项，点开就是这一轮调整的全部内容：涉及哪几条线路、从什么时间起生效、旧地址还有多长的过渡期。
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03
确认生效时间与线路编号
变更记录把新旧线路并排列出，标成青柠色的是当前可用项。你收藏的那一条如果不在其中，直接换到列表里的新编号即可，历史线路不会再恢复。
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04
把新地址重新存一次
确认没问题之后，重新收藏一次新地址，旧书签顺手删掉。电脑端同时开着好几个旧窗口的话，也逐个刷新一遍，避免某一个窗口还在用过期入口。
SIGN-IN FIX / 登录排查
登录卡住了，按这个顺序往下试
登录异常的原因大多集中在网络、缓存、线路和账号状态这四类。从第一项开始，哪一步恢复正常就在哪一步停下，不必把后面全做完。
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01
先看网络是不是稳定
打开另一个常用网站试试，如果那边也要转很久，问题多半出在本地网络。切到手机热点或者换一个无线网络再登录一次，能快速排除这一项。
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02
清一次浏览器缓存
旧缓存里可能留着已经失效的页面数据。清掉缓存和 Cookie 之后重新打开首页，登录按钮的响应通常会立刻恢复正常。手机上则在设置里清理浏览器数据。
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03
换一条线路再进
入口变更记录里列出的多条线路都能用，某一条暂时不通时换下一条即可。工具区里的多语言线路切换可以帮你快速轮换，不用手动改地址。
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04
再看账号本身的状态提示
前三步都没变化时，留意页面上给出的状态提示文字，把它连同版本号一起记录。带着这两条信息去联系入口说明情况，得到回复的时间会短很多。
UPGRADE MATRIX / 升级版对照
老用户升级版主页：和旧主页差在哪
一直用旧主页的球迷朋友，换到升级版之后常会因为菜单触发方式不同而以为坏了。下表按检查项列出两边的差别，最后一列标注了本地常见的表现。
| 检查项 | 旧主页 | 升级版主页 | 本地常见表现 |
|---|---|---|---|
| 顶部菜单展开 | 悬停即展开 | 单击后展开 | 本地情况 鼠标移过去没反应，其实是要点一下 |
| 侧边轨道导航 | 不显示 | 窗口够宽时固定在左侧 | 正常收起 窗口拉窄后变成抽屉，需点左上角图标 |
| 入口位置 | 分散在页面中部 | 集中在首屏框景与底栏 | 收藏失效 旧书签指向的位置已经调整 |
| 观赛工具调用 | 需要切换页面才能打开 | 首屏工具区直接进入 | 效率提升 多窗口同时看盘时差别明显 |
| 版本缓存策略 | 手动刷新才更新 | 进入页面自动校验 | 本地情况 版本号还是旧的，清一次缓存即可 |
| 中英标签显示 | 部分栏目英文缺失 | 导航、分类、工具、状态四类齐全 | 正常 切换按钮在顶栏右侧 |
QUICK ANSWERS / 常见问题
高频问题，点开就能看
下面这些是球迷朋友问得最多的几条。点标题展开答案，再遇到同类情况可以直接对号入座。
入口变更说明具体在哪个位置？
在导航底栏的第三项，桌面端和移动端位置一致。它和登录异常的排查步骤放在同一个页面里，找到其中一个就能看到另一个，不用分别收藏两个地址。
换了浏览器，电脑端菜单还是打不开怎么办？
接着检查窗口宽度和显示比例。窗口过窄时侧边导航会收起成抽屉，需要点左上角的图标展开；显示比例高于 100% 也可能让菜单偏移。这两项都正常的话，再考虑清理本站缓存。
升级版主页和旧主页能同时使用吗？
两边都能打开，但不建议长期混用。旧主页在观赛工具调用和多窗口使用上步骤更多，入口位置也在调整中。习惯之后换到升级版，菜单和工具都在同一屏内完成。
登录异常反复出现，该怎么反馈？
记录下页面上的版本号、出现问题的线路编号，以及当时的状态提示文字，一并提交给联系入口。客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 回复，带上这三条信息能省掉来回确认的时间。
版本号一直不刷新是什么原因？
浏览器读的还是上一次存下来的页面数据。清理本站缓存后重新进入，页脚处的版本标签会更新成当前值。升级版主页会自动校验，旧主页需要手动刷新一次。
NEXT STOP / 下一步
问题解决之后，这里还有几处可以去
排障之外，工具下载、赛事观察和团队介绍都在各自的栏目里，按你当下要办的事选一个进去就好。